前台接待

9、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙。10、及时准确的将入住宾客信息输入电脑，及时上传中外宾信息至公安系统。11、熟悉产品、客房位置、价格及内部各项设施。12、熟练操作订房、排房流程，做好散客、团队入住的相关手续。13、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效的推销客房及服务项目。14、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务。15、负责办理客人离店结账手续。16、向客人介绍、出售酒店会员卡，并按制度办理会员的入住手续。17、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务。18、正确有效的接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点等各类信息。19、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。20、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露。21、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。22、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级领导。23、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。24、做好交接班工作。25、完成上级安排的其他工作。
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