电话客服

工作内容：1、受理及致电患者，能够及时答复患者问题并给到正确和满意的回复；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到*好的网络营销的效果。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。职位要求：1、普通话流利，声音清晰，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应随机性工作安排；3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；4、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力；5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。6、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。7、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
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