产品运营助理

一、工作内容（一）通信业务融合村社慈善基金推广1. 客户服务与公益衔接-热情接待居民，解答通信业务（套餐、宽带等），同步传递“办理*套餐即助力村社基金”理念。-接听咨询电话，记录需求，结合“政府补贴+厂家优惠”政策，突出“消费即公益”优势。2. 业务受理与政策宣导-熟练办理开户、套餐变更等业务，审核资料，协助完成手续，主动说明套餐公益属性。-推广“慈善益行”专属套餐及增值服务，结合活动优惠，引导客户通过消费支持乡村振兴。3. 客户关系与公益反馈-回访客户，收集使用体验及建议，同步告知基金使用进展，提升参与感。-维护客户档案，挖掘潜在公益合作资源（村集体、企业），促进长期合作。（二）外场活动支撑（慈善基金落地执行）1. 活动筹备与物料准备-参与乡镇活动策划，准备通信业务宣传资料、设备及公益礼品（矿泉水、手册），突出“消费+慈善”双主题。-协调展位布置，规划办理区、咨询区，公示基金使用案例。2. 现场执行与公益推广-现场办理业务，宣传“办套餐享家电补贴，捐赠基金”政策，讲解礼品与慈善活动关联。-配合主办方普及社区慈善基金意义，收集村民对公益项目的建议，维护现场秩序。3. 活动总结与数据反馈-统计业务办理量、基金关联数据，分析村民接受度，形成总结报告。-提出优化建议，助力后续活动及基金筹集效率提升。二、任职要求（一）专业技能1. 熟悉联通业务体系、套餐规则，具备计算机操作能力（办公软件、业务系统）。2. 理解社区慈善基金运作逻辑，能清晰解读活动政策与公益规则。（二）沟通能力1. 良好的沟通表达能力，可结合慈善背景讲解业务优势，精准回应村民需求。2. 具备应变能力，灵活处理客户投诉及现场突发问题，维护公益活动形象。（三）经验优先1. 有电信行业、通信业务办理或乡镇市场销售经验者优先。2. 具备公益活动、社区服务或乡村振兴政策认知者优先。（四）其他要求1. 团队协作意识强，能配合多部门完成活动目标。2. 抗压能力强，适应外场活动节奏，可接受乡镇出差或驻点。3. 认同慈善理念，热心乡村公益，愿意通过通信服务赋能社区发展。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！