网络/在线客服

岗位职责1、熟练使用千牛、拼多多等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待;2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并*店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单3、负责网店在线客服工作和订单业务处理;4、售前、售中、售后咨询，给客户报价，解答客户疑问，及时反馈;5、对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;6、配合协助上级完成相关工作安排。任职要求:1、1年以上淘宝、天猫、拼多多等电商客服经验;2、熟悉淘宝客服工作流程和操作，熟悉淘宝及支付宝等操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价、投诉等);3、较好的人际沟通能力、组织能力、应变，具有强烈责任心;4、会使用Offce办公软件;
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！