1、贯彻执行上级领导下达的各项工作和管理指令,向上级汇报工作落实情况。2、负责本部门全面工作,主持本部门工作例会,听取汇报、督促工作进度,解决工作中的问题,确保部门各点、各区域、各时段正常运营。3、制定本部门的工作计划,建立健全本部门各项规章制度,抓好骨干队伍的管理及建设。4、抓好员工队伍思想教育工作,特别是新入职的员工,关心员工生活,倡导民主管理气氛,激发员工士气。5、熟知温泉沐浴的基础知识及服务技巧,负责本部门员工的培训计划制定,督促本部门各岗位有计划地落实培训工作,提高员工业务技能及业务素质,按规定落实奖惩制度。6、负责本部门的财产管理,拟定各项设施、设备保养计划并上报,得到批准后落实,不断完善各项服务项目。7、负责提高本部门员工的工作责任心,制定各项防止物品丢失或损坏的管理办法,杜绝耗损和宾客物品丢失等情况发生。8、负责本部门安全检查及日常的质量管理工作(重点:卫生),检查、督促各营业点,严格按工作规程和质量要求进行工作,实施规范作业。9、认真考核下属管理人员及员工的日常工作成绩。10、负责本部门工程维修及维护保养的落实情况,涉及到影响经营、有安全隐患的重大问题必须及时上报。11、对重要VIP宾客及星级贵宾的服务工作亲自安排并参与接待,同时与各部的交接工作必须完善。12、对本部门申购的物品跟踪落实。13、配合技师部做好质量和队伍的管理,根据宾客的不同需求,及时反馈信息给技师部负责人,不断提高技师业务素质、技术手法,以免宾客产生对技师服务质量的投诉。14、熟知本部门营运场所的实际容量、各消费项目的收费标准,掌握本部门的各项业务知识及操作,还要了解其它部门的相关业务及流程,处理好部门与部门之间的关系,并能及时进行信息交流。15、杜绝部门管理漏洞,不许出现各种“跑”、“冒”、“漏”、“滴”情况发生,负责各环节细化工作的管理及实施。16、保质保量地完成上级领导制定的各项经营指标任务,合理分时、分段、分班、分区域的编制并落实,但必须保证服务质量。17、每周检查本部门的日用消耗品的使用方法及库存量,减少不必要的浪费并制定合理的管理措施及耗损率并予以落实。18、负责本部门的财产和物料的领用、登记、发放、核实工作。注意各能源(如灯光、空调等)合理使用、节约能源。19、建立良好公共关系,广泛听取、搜集宾客和其它部门的意见,并做好相关记录,不断改进工作。20、因部门的特殊及重要性,按酒店制定的各项制度、措施、预案、规定等并落实及加大防范力度,真正落实“防盗、防火、防隐患”的重点工作。21、完成领导临时交办的其它各项工作任务。
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