前台/接待

1、为客人提供接待、预订、问询、结账等服务；2、办理入住登记及公安信息上传工作；3、掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目；4、负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务；5、介绍会员优惠政策；6、负责散客的预订服务；7、为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目；8、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游娱乐等方面的信息。此外，前台还需要协助经理制定服务标准和工作程序，负责员工的工作安排和配调，督促员工遵守各项规章制度及安全条例，处理对客户服务中发生的各类问题和客人的投诉，督促员工正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好其他临时性工作等。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！