电商运营助理

岗位职责：1.负责处理电商平台上的退换货请求、售后咨询及客户投诉，确保问题得到及时有效的解决；2.跟进订单物流状态，协调解决配送及商品异常问题，提升客户满意度；3.电脑平台发货；4.维护良好的客户关系，通过积极沟通提升店铺好评率和复购率。任职要求：1.熟悉电商运营流程，具备基础的电脑操作能力；2.具有良好的沟通技巧，能够耐心倾听客户需求，有效解决售后问题；3.打字速度快，能适应高效在线沟通，有电商或客服经验者优先；4.具备较强的责任心和团队合作精神，能够在快节奏环境中保持积极态度。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！