用户运营CRM经理

岗位职责：1、负责销售和售后的现场满意度及电话回访满意度调查工作；2、短信平台的使用、报批及存档；3、完成会员俱乐部的招募、信息统计分析工作；4、客户档案的管理、更新，保证客户档案的准确性和完整性；5、负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递；6、负责各渠道客户抱怨与投诉的信息记录、传递、反馈与跟进工作；7、完成市场客服经理临时交办的工作。任职要求：1、年龄26-35岁，大专学历及以上，公共关系、文秘等相关专业优先；2、1年以上客户关系经验；3、具有较强的客户沟通能力、数据分析能力；4、熟练使用办公软件，如WORD、EXCEL等。
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