中台维护及用户运营专员

1、岗位职责1.1负责公司线上平台各类用户的运营工作，包含不局限于平台用户的体验优化、用户接待及跟进处理工作；1.2了解B端C端用户需求，收集整理线上平台用户的常见问题，协助技术中心、销售中心建立线上平台的用户知识库；1.3解决用户问题，负责拉动新客户，提升用户黏性，防止用户流失，促进平台用户活跃；1.4分析用户生命周期，针对不同阶段用户提供不同解决方案和服务，制定SOP策略体系，优化用户裂变、用户成长、用户服务体系，能有效理解并挖掘用户需求以推动平台优化1.5负责私域流量池搭建，制定私域运营策略和计划，包含路径拆分、裂变、拉新、留存、促活、转化等，对GMV、ROI负责；1.6负责私域活动方案的统筹策划及落地执行，优化运营方案，实现产品售卖；1.7产品运营+用户运营+分销渠道运营+连锁店面运营的综合性岗位。2、工作内容2.1进行线上平台用户的后台审核等管理及维护工作；2.2基于对线上平台用户的分析、调研，提炼用户运营需求，协调内部完成需求上线；2.3学习销售中心的市场运营系统及模式，制订、执行市场推广计划和活动方案；2.4承接线上平台各渠道流量并转化为产品用户，高效转化公域和商域流量进入私域流量池，精准分析客户画像和行为，高效进行流量变现和用户的促活；2.5挖掘用户需求，对不同类型用户进行用户分层，制定精细化策略，提升新用户的激活率、用户活跃度和留存率；2.6通过用户数据的分析，探索和改进用户转化方面的全链路运营模式，对促活留存以及裂变指标负责；2.7负责公司在线课程会员及学员的课程开通，通过话术引导学员到直播间/录播间进行听课，完课，并维护直播间评论区，解答报名学员问题和
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！