用户运营

用户运营岗位职责包括：1.负责公司线上平台各类用户的运营工作，包括用户体验优化、用户接待及跟进处理，以及用户问题的解决。2.了解B端和C端用户需求，收集整理线上平台用户的常见问题，协助技术中心和销售中心建立用户知识库。3.解决用户问题，拉动新客户，提升用户黏性，防止用户流失，促进平台用户活跃。4.分析用户生命周期，根据不同阶段提供相应解决方案和服务，制定SOP策略体系，优化用户裂变、用户成长、用户服务体系，有效挖掘用户需求以推动平台优化。5.负责私域流量池搭建，制定私域运营策略和计划，包括路径拆分、裂变、拉新、留存、促活、转化等，对GMV和ROI负责。6.统筹策划并执行私域活动方案，优化运营方案，实现产品售卖。工作内容包括：1.进行线上平台用户的后台审核及管理维护工作。2.基于对线上平台用户的分析、调研，提炼用户运营需求，协调内部完成需求上线。3.学习销售中心的市场运营系统及模式，制订、执行市场推广计划和活动方案。4.承接线上平台各渠道流量并转化为产品用户，高效转化公域和商域流量进入私域流量池，精准分析客户画像和行为，高效进行流量变现和用户的促活。5.挖掘用户需求，对不同类型用户进行用户分层，制定精细化策略，提升新用户的激活率、用户活跃度和留存率。6.通过用户数据的分析，探索和改进用户转化方面的全链路运营模式，对促活留存以及裂变指标负责。7.负责公司在线课程会员及学员的课程开通，通过话术引导学员到直播间/录播间进行听课，完课，并维护直播间评论区，解答报名学员问题和意向用户的追单。8.完成企业微信社群的消息维护，设计并分类话术。9.针对线上平台会员，对线上知识库及课程设计，以及每一期的体验课程进行数据复盘，迭代和优化。任职要求包括：1.本科及以上学历，2年以上用户运营工作经验。2.具备良好的同理心、自驱性、沟通能力和执行能力，有高度责任心。3.具备中台及在线平台维护和较强的数据分析能力，掌握用户画像勾勒提炼及分层社群搭建能力。4.结构性思维、逻辑推理能力强，有日事日毕的工作生活习惯。5.有志于推动现代农业革新，优先考虑在蔬菜籽种垂直细分领域线上推广新平台的青年才俊。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！