IT技术支持

**岗位职责：**1.**技术服务交付**-负责C端产品（手机/电脑/打印机/全屋智能等）及B端产品（监控系统/道闸设备/服务器集群/系统集成项目）的现场安装、调试、故障排查及维修-执行硬件设备的预防性维护与性能优化，确保设备稳定运行-处理客户紧急技术支援请求，提供7×小时应急响应服务2.**客户服务管理**-开展用户操作培训，制作简易设备维护指南-收集整理客户技术需求，反馈至产品/研发部门推动改进-维护客户关系，达成客户满意度95%的服务标准3.**项目支持协作**-参与B端系统集成项目的交付验收及后期运维-配合销售团队完成技术方案演示与实施规划-建立设备维修档案，定期输出服务数据分析报告**任职要求：**1.**核心技术能力：**-精通Windows/Linux系统环境配置及网络协议（TCP/IP/VLAN等）-掌握常见品牌（华为/联想/HP/海康等）硬件设备的维修技术-具备弱电系统施工经验，熟悉综合布线/监控安装/门禁系统调试2.**服务素质要求：**-可独立完成客户现场复杂技术问题诊断（平均故障解决时效4小时）-擅长将专业技术术语转化为用户易懂的表达方式-适应高强度工作节奏（月均外勤服务天）-具备项目管理思维，能统筹协调多方资源解决问题.**工具应用：**-熟练使用万用表/网络测试仪等专业工具-熟练操作office/CAD/deepseek等软件-具备Python/Shell脚本编写能力者优先.**硬性条件：**-**教育背景：**及以上，电子信息工程/计算机科学与技术/自动化等相关专业.**行业经验：**-初级岗：1年以上消费电子或IT设备维修经验-中级岗：3年以上系统集成项目交付经验，主导过3个中型监控/网络项目实施**物理条件：**C1驾照且实际驾龄1年，能承载kg设备搬运作业**发展通道：**-技术序列：工程师高级工程师区域技术经理-管理序列：服务专员服务中心主管区域服务总监**福利保障：**-提供全套专业工具包及服务车辆支持-年度技术*补贴（*高报销80%费用）-阶梯式服务提成机制（超额完成指标*高绩效权重110%）
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！