物业前台客服

岗位职责：1、建立健全各项规章制度，按照行为规范、态度规范、用语要求、不断提高自身素质，完善岗位责任制度。2、负责小区内业主来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；3、负责处理业主报修及时跟进反馈回访，并做好记录存档；4、负责加强与业主沟通联系。及时更新整理业主电话联系表，听取业主意见和建议，及时处理业主投诉并对投诉处理进行跟踪回访；5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：早8:30-11:30，午13:30-17:00公司待遇：法定节假日，高温补贴、逢年过节有福利。入职满一年以后有工龄工资
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！