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家政服务工作主要内容
（一）家庭保姆
1 根据雇主家庭的口味制定食谱，做好一日三餐的烹饪工作。
2 根据家庭不同成员、如幼儿、老人、孕妇和患者有不同疾病人的营养需要，以及根据季节的变化，有针对性地搭配辅食和食物。
3 保证食品卫生。针对各种食物的不同清洗方法，严格按要求操作。做好食品的储存和保管工作，准确鉴别变质食物和食品。
4 用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。
5 清洗衣物.打扫卫生根据不同用户的需求整理及熨烫衣物。
（二）看护孩子（育儿嫂）
1保证孩子人身安全
2婴幼儿辅食的制作及人工喂养。简单的智力开发给孩子讲故事唱儿歌
3婴幼儿患病期间的看护，掌握药品的识别与用药含量、计量。
4学龄前儿童的看护，照顾儿童的饮食、起居、安全玩耍等
5接孩子上下学，保证健康饮食，督促完成家庭作业等。
（三）护理产妇及新生儿（月嫂）
一、对新生儿的护理
1.照料宝宝的日常起居：包括喂奶、喂水、换尿布、奶具衣物清洗.消毒及整理。;
2.根据宝宝的身体情况及室温给婴儿洗澡，按摩、抚触，锻炼身体;
3.月嫂需判定宝宝是否患有尿布疹、鹅口疮、新生儿黄疸等，并对某些新生儿疾病有预防措施;宝宝的情感和潜能开发；
4.月嫂需能指导产妇为宝宝做婴儿操，锻炼宝宝的四肢协调能力，开发大脑并给予宝宝美妙的情感抚慰。
二、对产妇的护理
1.帮产妇擦身、观察恶露，洗涤产妇大部分衣物;
2.产妇的乳房护理：月嫂需依据自己的经验帮助产妇通乳，解决乳房胀痛，教会产妇如何清洁乳房和双手后挤奶或进行乳房按摩，教会产妇正确的哺喂姿势;
3.经常与产妇交流育儿心得：打破产妇对独立育儿的焦虑状态和封闭型生活的抗拒心理，及时安抚产妇，避免产后抑郁症的出现。（这点非常重要）
（四）照顾老人
（1）保证老人人身安全。
（2）照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。
（3）帮助老人打理好日常生活，照顾洗漱起居。
（4）护理生活不能自理的老人，抱起清洁卫生。
（5）护理患病老人，帮助他们服药和适量的活动。
（五）整体保洁：包括玻璃门窗厨房卫生间墙面地面等卫生（不包括清洗油烟机家具）。
【服务宗旨】
一、服务理念
1、热情服务，以客户需求为中心，诚实守信，互惠互利，提供优质的服务。
2、以尽责的态度，积极的思维，认真的答复，不断的改进，为客户提供热情、满意的服务。
3、真诚、善意的接待，积极提供服务，为客户提供便捷的服务。
4、不断提升产品和服务质量，沟通和协调，追求客户满意度。
二、服务宗旨
1、以客户需求为中心：不断满足客户对产品和服务的需求，确保有效地支持客户的服务需求。
2、提供优质服务：以提高服务质量和提升服务灵活性为客户提以远超出他们期望的优质服务。
3、建立信任关系：以服务行为表达尊重，营建双赢信任关系，做到合作共赢。
4、确保售后信誉：以客观的态度确保顾客满意，提升售后服务信誉，协助提高客户满意度。
【服务保障】
1、我们的宗旨：做到专业、做到更好
2、我们的使命：服务客户、报效社会
3、我们的方针：求真求实、以人为本
4、我们的服务：方便快捷、优质创新
公司坚持品质，服务的理念，并用的技术、专业的服务团队、系统的服务管理，让所有的客户都享有低支出高回报的优质服务，我干活，您放心！！
【服务承诺】
1、我们的宗旨：做到专业、做到更好
2、我们的使命：服务客户、报效社会
3、我们的方针：求真求实、以人为本
4、我们的服务：方便快捷、优质创新
坚持品质，服务的理念，并用的技术、专业的服务、系统的服务管理，让所有的客户都享有低支出高回报的优质服务，我干活，您放心！！
【服务愿景】
我们的承诺：提供及时、高效、优质的服务！
我们理想：成为行业中优秀的！
我们的使命：为客户提供合适优秀的服务！
我们的价值观：让您的生活更幸福！
【服务品质】
1、我们的宗旨：做到专业、做到更好
2、我们的使命：服务客户、报效社会
3、我们的方针：求真求实、以人为本
4、我们的服务：方便快捷、优质创新
