软件项目经理

客户成功经理岗位职责1、对外：主动帮助客户用好产品，快速完成产品的培训、使用，梳理和整合已有资源，帮助客户用好产品、实现增长，并完成客户复购2、对内：挖掘客户的核心需求，完成搜集、整理、辨识需求，反馈产品经理，帮助产品做功能的升级迭代岗位描述1、客户培训：掌握公司的软件产品（酒企渠道管理及用户运营、活动插件等软件产品）逻辑及功能，撰写培训手册，进行授课，引导客户熟悉并应用产品2、产品交付:独立完成系统交付，并能协调运营、技术资源，解决客户问题3、服务指导：负责客户的日常产品使用问题答疑，帮助客户梳理需求，有针对性的提供解决方案，并对产品解决方案进行专业讲解，提供*适合客户的服务4、运营指导：通过数据分析，对客户使用公司系统进行诊断，并能给出确实可行的运营方案。通过行业案例分享、运营活动创新等活动促进客户产品使用，提升客户活跃率5、续约管理:针对使用活跃度较强的客户进行续约，在日常服务和运营指导后，通过增值服务等方案调整产品组合，优化营销模式和客户增购【岗位要求】1、强烈的自驱力和目标感，优秀的自我管理能力2、有良好的服务意识，耐心、热情，能从容面对并解决客户提出的各类问题3、良好的沟通协调能力，以客户为中心，结果为导向的工作作风4、对酒水行业数字化转型有深刻理解和高度热情，具有保持好奇心，思辨精神及应对挑战的能力5、具备良好的语言与文字功底，有能力编写思路清晰的文档及方案汇报；3、能够熟练阅读相关技术文献，编写技术方案、调研报告等相关资料；4、具有一定的的交际、沟通能力，能承担责任和工作压力，适应出差
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！