客服

职位描述岗位职责：1.熟悉天猫交易流程和操作规则，使用聊天工具与客户进行沟通；2.负责商品销售服务，耐心解答客户提问，处理相关问题等。3.帮助顾客查询订单快递，及跟踪物流信息，并积极处理物流问题任职资格：1.熟悉电脑基本操作；熟练使用excel表格2.具备团队协作精神，有责任心、反应快、做事有条理，会灵活处理问题；3.沟通能力强，性格外向，做事主动积极，服务态度好；4.有1年以上天猫、京东等平台在线客服相关的工作经验（有高客单价/耐用品类经验优先）。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！