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电商客服岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;1、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题;3、与仓库紧密配合,协调沟通;4、维护客户关系!任职资格:1、有一定客服工作经验;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、熟练运用电脑,office软件;6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。工作时间:8.00-17.30
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湖北纳百川商贸有限公司
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