运营专员/助理的主要职责包括：1.负责淘宝/小红书平台的电商客服接待，主要涉及服装/饰品类目。2.售前接待，促成订单成交。3.处理订单售后问题，直至订单结束。4.定期总结问题，推动各业务部门优化流程，提升客户体验。5.跟进落实客户的预定、发货、退货、售后及维修等服务需求。任职要求如下：1.至少一年的电商售前售后客服相关工作经验，尤其是淘宝客服经验者优先。2.有丰富的对话技巧和理解能力，能够应对各种客户咨询和售后问题。3.沟通能力强，能够随机应变，与不同类型的客户有效交流。4.具备较强的责任心，能够协调各岗位人员，解决各种问题。5.善于总结，能够归纳各类售后问题的原因，并提出解决方案。6.具有一定的抗压能力和自我情绪管理能力。7.专科及以上学历。8.工作时间为，具体为：上班时间为早上9点到晚上6点，手机在线时间为9点到21点。9.试用期为2个月，入职后将缴纳五险。我们期待有热情、负责任的你加入我们的团队！
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！