商家运营专员

岗位职责：1、负责美团、饿了么、京东等平台商家店铺的日常运营和营销指导，制定商家成长计划，为店铺订单增长和服务体验负责；关注商家梯度变化，针对不同梯度商家，提供符合商家情况的运营方案，助力商家店铺提单增利；2、负责对商家的培训、日常社群维护；赋能新商家店铺及商品基础运营能力，帮助商家店铺快速开业产单；指导商家提升对于后台系统工具的操作能力，加强商家处理售前、售中、售后问题的处理效率和质量。3、基于对业务的理解，梳理商家管理及运营SOP，制定商家管理规则，提升对商家的服务能力；4、准确识别和理解商家需求，将需求和反馈收集分析，并提供快速、有效的运营方案；5、定期对负责板块数据进行复盘，用于总结经验，优化方案，及潜在问题的排查。任职要求：1、思路清晰，逻辑性强，学习意愿强；有B端商家运营、客服工作经验者优先；2、细心、负责、有耐心，具备良好的服务意识；善于与不同年龄层的人进行沟通；3、熟悉互联网商家的运作模式，能全方位的思考商家、商品的分层和定位，有全局观。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！