运维工程师

运维工程师的主要职责包括：1.对接政务云资源使用和管理流程，协助客户交付云资源和提供迁云/上云支持。2.快速响应电话、工单等多渠道的客户反馈和咨询，迅速定位并解决技术难题。3.高效排查并解决产品技术服务问题，注重提升客户体验，制定标准化服务方案和通用问题处理方案。4.理解客户的技术需求，利用产品知识和工具解决问题，并撰写相关技术分析报告，输出知识库和服务技术文档。5.快速定位并解决业务流程类问题，必要时协调相关部门共同解答客户疑问。6.深入理解阿里云产品的技术原理，负责云产品使用生命周期中的技术问题解决。能力要求方面，需要具备以下条件：-三年以上工作经验，尤其在政务云技术支持、上云迁云、国产GPU支持方面有丰富经验者优先。-对云平台相关的技术支持、工具开发等工作充满热情，至少在一个技术领域（如计算、网络、操作系统、中间件、数据库等）拥有1年以上技术支持经验，具备较强的疑难问题分析与排查能力。-熟悉Linux（包括麒麟、统信等国产化系统）、Docker，具备常见问题的分析解决能力。-具备优秀的沟通和协作能力，良好的客户服务意识，以及较强的问题ownership。-逻辑思维能力强，擅长技术文档撰写，热爱技术并善于钻研，能够主动思考并解决复杂问题。-具备一定的技术项目管理能力，能在特定问题背景下有效协同客户与内部资源解决问题。该岗位将在杭州客户现场工作。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！