saas解决方案专家

【公司产品】企业培训管理saas软件；【岗位概述】管理岗位，负责saas产品的DEMO搭建实施交付落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供企业培训平台使用的*佳实践；【岗位职责】1、精准识别和理解客户需求，帮助客户分析其业务模式，将客户需求和反馈进行收集分析，并对项目进行顾问式支持:包括项目规划、方案制作讲解等;2、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；3、为公司客户，销售、实施团队提供产品知识、解决方案案例、销售政策等方面的初始化培训，并提供不同场景的知识库;4、进行客户的日常维护:包括咨询跟进、问题处理、培训提升、*佳实践等支持服务，对客户活跃度、用户满意度等指标负责；5、针对用户日常使用行为数据进行分析，对现有方案持续迭代更新，推动产品功能和客户体验的优化；6、擅长从已交付客户中萃取标杆案例，沉淀具有行业特色的企业解决方案;7、结合业务实际，针对性的进行提升新人能力的培训，辅导、跟进方案的运营、落地、效果回收等；8、协同内容投放部门进行产品价值包装，有效向市场及客户传递产品应用价值;【职位要求】1、以上，具备3年以上企业内部培训体系搭建经验、SaaS行业客户成功、企业服务产品解决方案专家经验者优先；2、熟悉企业服务和培训服务领域，对SAAS行业认知度高，具有较强的全局观和视野，有培训类saas/钉钉/eHR／ERP／OA／CRM／BPM等软件产品经验、人力资源行业资源积累（HRSaaS/E-learning/内训项目/咨询项目）优先；3、3年以上人才发展项目实施、集团级别培训/学习类项目管理或甲方OD主管/经理级别，有同行业同岗位工作经验、企业微咨询交付成功经验者优先；4、精通培训体系的建立、运作、实施、评估应用。熟悉学习发展领域模块，不限于学习项目设计、学习地图设计、学习方案设计、企业建设等；5、能够快速理解客户业务，在短时间内与kp建立有效沟通，耐心热情从容面对并解决客户提出的各类问题，具备良好的客户服务精神;6、具有强项目管理能力，成熟的项目运作和资源整合创新能力，善于分析和解决复杂问题；7、良好的沟通表达能力及方案撰写能力，擅长跨部门协同及沟通;8、性格乐观开朗，富有感染力，具有亲和力同理心强；9、以身作则的管理基础素质，富有激情，为人正直、拥抱变化、空杯心态，拥有较强的自驱力和目标感；10、具备良好的职业操守，强烈的工作责任心，强执行力，脚踏实地。皮实，不玻璃心，有较强的抗压能力；【成长建议】1.快速学习产品知识；2.公司招进门，修行靠个人，用好培训资料+公司系统，事半功倍；3.积极行动、尽可能多接触客户，了解客户需求；4.勤学好问，好记性不如烂笔头，线上1分钟，线下几年功；5.按照要求做，不可能做不好；【我们是谁】我们是国内优秀的企业营销一体化服务解决方案提供商，专注于帮助企业提升营销转化效率；宽松的工作环境、积极拼搏的创业氛围、全面的培训体系、专业的带教团队助你上岗;
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！