前台宾客关系专员包吃住

前台宾客关系专员：主要负责客诉处理，有一年以上经验工作内容：主要负责客诉处理职位要求：认真负责，亲和力强1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益。3.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。4.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。5.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
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