客服管家兼讲解接待

工作内容：1、全面负责经营场所的客户关系维护工作，通过优质的服务和专业的沟通，促进顾客的反复消费和口碑传播。2、熟练掌握经营场所的各项服务内容和特色，能够向顾客提供详尽的介绍和解答，满足顾客的各种需求。3、负责处理顾客的投诉和意见反馈，积极倾听顾客的声音，及时协调解决，确保顾客满意度。4、对顾客的反馈进行整理和分析，为经营场所的服务改进和经营管理提供有价值的建议。5、负责重要来宾的接待工作，提供周到的服务和专业的讲解，展现经营场所的专业形象和良好氛围。6、协调与其他部门或团队的合作，确保经营场所内的各项服务能够顺畅进行，为顾客提供一体化的优质体验。职位要求：1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动与顾客建立联系，提供个性化的服务体验；2、具备较强的解决问题和应对突发情况的能力，能够迅速处理顾客的投诉和问题，保持经营场所的秩序和稳定；3、对经营场所的业务和流程有深入的了解，能够熟练应对各种服务场景和需求；4、具备较强的组织协调能力，能够合理安排和调度资源，确保经营场所内的各项服务能够高效进行；5、具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同协作，实现服务目标；6、本科优先，45岁以下；形象气质佳，靓丽亲和，能够给顾客留下良好的印象。工作时间：轮休
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！