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一、岗位职责1、负责在线客户咨询，并进行合理引导促成下单达成交易。2、客户订单获取、发货跟踪、物流状态跟进，解决下单后遇到的发货、产品、运输等问题。3、负责售后问题处理，退换货、破损补发、投诉处理等，并处理好相关售后的衔接记录；客户评价的解释回复。4、熟悉并掌握公司相关的产品信息；
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