淘宝客服

岗位职责：1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；3.负责售前客服订单准确性的审核工作；4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；6.完成领导交办的各项工作任务。任职要求：大专以上学历，有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；在校大学生，文职工作等可兼职的优先1.招聘兼职，无保底，按成交订单提成，干多挣多，无需坐班。只需要及时回复信息。2.家中必须养宠物，熟悉所有宠物品种，宠物商品。3.主要工作接受客户咨询,熟悉淘宝后台及购物流程者优先。4.早9点至22.30工作时间，不坐班，但需要1-3分钟内及时回复的。有事下线即可。5.招聘长期工作人员，能做到工作内容的打电话咨询。在校大学生优先。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！