电商客服（天猫淘宝京东）

工作内容：1、主要负责店铺客户售前咨询问题解答以及售后问题处理；2、通过客服平台或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或商品的疑问，引导客户在网上下单,促成交易；3、处理问题、跟进进程、沟通疑难问题的服务意识和能力，维护店铺的好评率;4、积极转化中差评;定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度;职位要求：1、相关电商客服工作经验，对电商平台有所了解，熟悉后台基本操作流程；熟悉食品快消行业优先；2、计算机操作熟练，打字速度快，能应付多人同时咨询;3、具有良好的人际沟通表达能力和亲和力，普通话标准，吐字清晰，能协调处理各种售前问题；4、责任心强、工作认真细致、温和细心，有耐心、心态积极、抗压能力强。5、学习能力强，较强的团队合作意识和服从安排的意识工作时间：售后早九晚六长白班，售前早晚班
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！