APP 运营主管

一、岗位职责（一）产品端：需求设计与结构优化1.深度调研农户、农资商家的核心需求（如农资采购便捷性、农技咨询时效性、商家货源管理效率、产品性价比、给农户信任等问题），结合农业服务场景输出产品需求文档、功能原型，主导核心功能迭代规划。2.持续优化APP产品结构与用户流程，重点简化下沉市场用户的操作步骤（如注册、下单、发货、咨询、入驻流程），提升不同用户群体的使用体验，降低流失率。3.协同第三方APP开发团队推进功能落地，跟踪开发进度，组织产品测试与验收，确保上线功能符合需求标准。（二）文档端：体系搭建与内容完善1.搭建并完善APP全生命周期文档体系，包括但不限于产品需求文档、用户操作手册、商家入驻指南、运维故障处理手册、功能迭代说明等。2.负责文档的标准化撰写、更新与管理，确保文档内容准确、易懂，适配技术开发、用户使用、商家运营等多场景需求，支撑团队高效协作与用户自主操作。3.收集用户与商家对文档的反馈，持续优化文档内容与呈现形式，提升文档的实用性。（三）运维端：协同保障系统稳定1.建立APP初期运维机制，跟踪系统稳定性指标（服务器响应速度、并发承载能力、数据安全、闪退率等），及时发现并推动解决产品BUG、功能异常等问题。2.建立用户反馈收集与处理流程，对接农技客服团队和农资商家归类分析用户投诉与建议，输出产品优化与运维解决方案，保障用户与商家的平台使用体验。3.配合第三方开发团队完成APP版本更新、bug修复、服务器升级等工作，制定版本更新公告与用户引导方案，降低迭代对用户的影响。（四）运营端：推动用户与商家数据增长1.制定并落地老客户迁移策略，设计专属权益（如首单减免、满减券、农技服务特权等），联动原有农技团队完成原有老客向线上的转化与激活。2.策划新用户拉新与商家招商方案，整合农业展会、线上内容引流等渠道资源，提升新用户注册率、商家入驻率及转化率。3.搭建用户与商家分层运营体系，针对不同类型农户（种植大户/散户）、商家（品牌商/本地商户）制定差异化运营策略，提升用户活跃度、商家订单量及平台留存率。4.跟踪核心运营数据（用户增长数、商家入驻数、订单转化率、月活留存率等），定期输出运营分析报告，基于数据调整优化产品与运营策略。（五）跨部门协同1.联动农业技术专家团队，规划APP农技服务内容（直播答疑、视频宣传、知识库建设），确保产品功能与内容贴合农业行业需求。2.对接视频推广部，输出推广物料与话术，指导视频部开展用户与商家拓展工作，同步一线收集反馈信息。二、胜任资格（一）硬性条件1.：及以上，计算机、软件工程、市场营销、农业相关专业优先。2.经验：3年以上APP产品+运营双重工作经验，有下沉市场或农业类APP从0到1冷启动经验者优先；具备文档体系搭建经验者优先。3.技能：1）熟练使用Axure、墨刀等原型设计工具，能独立输出PRD与产品原型；2）掌握文档标准化撰写能力，能搭建覆盖产品、运营、运维的全流程文档体系；3）精通运营数据分析方法，能通过Excel、SQL或第三方工具（如GrowingIO）分析用户行为与运营数据，驱动策略优化；4）了解APP基础运维知识，能与技术团队高效沟通解决系统问题。（二）软性能力1.行业认知：对农业服务行业有一定了解，熟悉农户、农资商家的痛点与需求，能结合行业特性制定产品与运营策略。2.统筹能力：具备优秀的项目统筹与跨部门协作能力，能协调技术、农业、市场等多团队高效推进工作，解决跨部门沟通壁垒。3.落地能力：具备强执行力，能将产品设计、文档搭建、运营策略转化为可落地的具体方案，适应创业初期高强度工作节奏。4.沟通能力：擅长与下沉市场用户（农户、农场及农资商家）及内部团队沟通，能快速理解需求并转化为具体动作。5.抗压能力：能承受APP初期用户增长、商家拓展及产品迭代的多重压力，面对问题能快速响应并调整策略。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！