内容审核

内容审核岗位职责包括：1.售前咨询解答：负责接待咨询的客户，引导其完成下单，提供专业支持但不涉及销售。2.催付款和引导支付：协助解决客户的付款问题，促进交易顺利完成。3.客户投诉处理、客户回访、评价管理、退换货处理及客户满意度调查，确保提供优质售后服务，降低退款率。4.记录并分类处理日常工作中遇到的问题，提高工作效率。5.使用ERP系统进行货物管理，确保库存准确。岗位要求如下：1.专科及以上学历，专业不限，需具备半年以上工作经验。2.熟悉电商平台流程，了解淘宝天猫规则优先考虑。3.有淘宝销售和处理售后问题的经验，特别是食品类目优先。4.工作责任心强，积极主动，头脑清晰，思维敏捷，具备优秀的服务意识，工作耐心细致。此岗位设有晋升通道：客服助理-客服专员/运营专员-运营主管-合伙人，并定期提供相关培训。岗位为坐班制，不接受远程办公或兼职申请，请谨慎投递简历。上班时间为08:00-17:30或12:00-2:30，5:30-23:00，晚班可在家中办公。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！