在线客服

工作内容：1、通过网上沟通、微信、小程序等网络工具沟通受理客户来电下单、咨询、投诉等问题，为客户提供优质服务；2、负责客户通过在线、微信公众号浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解决方案，对于无法一次性解决问题按要求受理跟进；3、负责对在线客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性；4、配合完成上级交代他的其他任务。职位要求：1、沟通表达能力和逻辑思维能力强；2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟；3、教育水平：中专/高中及以上学历，所学专业不限4、专业知识和技能：普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；5、通用知识和技能：熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作；6、个人品质：诚信、公平公正、有责任心工作时间：8:00-22:00，排班轮休制
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