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岗位职责:1、负责客户服务,确保客户的财税系统正常运行,维护客情关系,提升用户的满意度。2、对客户问题及时反馈和跟踪,利用电话、网络、现场等方式积极处理,对结果负责。3、负责客户二次服务营销工作(年度服务费、单项服务收费、产品升级收费和产品扩容等费用)。4、负责产品标准实施部署文档、常见问题解答、产品技术培训等技术文档的建设与更新工作。5、负责完善客户档案、定期进行满意度的回访和客户关怀。6、负责分公司的技术支持希望你:1、大专及以上学历,计算机、信息工程、会计电算化相关专业,应届毕业生也可接受。2、心态积极,乐观自信,敬业,能承受工作压力。3、有良好的沟通能力、学习能力,能快速接受新事物,新产品。4、熟悉SQL-server、MY-SQL、Java语言或从事过软件技术服务工作者优先。5、有房地产、金蝶、用友、OA等管理软件从业经验者优先。
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