移动客服经理

工作内容：1.全面负责移动携号转网、套餐升档、宽带推广等核心业务的团队管理与日常运营工作，统筹制定业务推进计划，确保各项业务指标高效达成。2.独立带领10人及以上团队开展工作，负责团队成员的招聘、培训、绩效考核与日常管理，搭建完善的团队工作流程，提升团队整体业务能力与工作效率，打造高执行力、高业绩的业务团队。3.深度熟悉移动内部业务规则、资费政策、办理流程及携号转网相关规范，精准把控业务办理合规性，规避业务风险，保障所有业务操作符合公司规章制度与行业要求。4.主动挖掘市场客户需求，针对携号转网、套餐升档、宽带办理等业务制定针对性拓客策略与营销方案，带领团队开拓客户资源，提升业务转化率与市场占有率。5.跟进团队业务进展，实时分析业务数据，及时发现并解决业务推进过程中的问题，根据数据反馈优化业务策略，持续提升业务业绩。6.具备强烈的责任心与进取心，主动承担业务目标压力，积极对接公司内部各部门，协调资源解决团队业务难题，推动业务规模稳步增长，助力公司移动相关业务发展。7.维护客户关系，提升客户服务质量，处理团队业务中的客户咨询与疑难问题，保障客户满意度，树立良好的业务口碑。职位要求：1.拥有2年及以上移动相关业务工作经验，精通移动携号转网、套餐升档、宽带推广全流程业务，具备扎实的业务实操经验。2.具备独立带领10人以上团队的管理经验，熟悉团队管理模式，能有效统筹团队工作、激励团队成员，具备优秀的团队领导力与组织协调能力。3.深度熟悉移动内部各项业务规则、资费政策、办理流程及行业监管要求，能快速精准把控业务核心要点，具备较强的业务合规把控与问题解决能力。4.具备强烈的进取心与事业心，勇于挑战高业绩目标，主动开拓业务市场，有较强的目标感与执行力，能快速适应业务节奏与市场变化。5.工作认真负责、踏实稳重，具备极强的责任心，对待业务严谨细致，注重工作细节与成果，能主动承担团队管理与业务发展责任。6.具备良好的沟通表达能力、数据分析能力与抗压能力，能高效对接内部资源、管理团队、拓展客户，从容应对工作中的各项压力与挑战。工作时间：上午9:30-12:00下午14:00-19:30
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！