电商客服

【岗位职责】作为电商客服，您的主要任务是通过线上平台（如淘宝、天猫、京东或抖音）为客户提供高效、专业的服务。您需要解答客户关于商品咨询、订单状态查询、退换货政策以及支付问题等方面的疑问，并协助完成购买过程中的引导与支持。同时，关注用户反馈，收集并整理数据以提升店铺服务质量。【任职要求】-至少高中及以上学历，具备良好的沟通技巧和服务意识；-对电子商务有深入理解，熟练掌握至少一个主流电商平台的操作系统；-能够快速打字，具有较强的问题解决能力和客户服务经验优先；-具备基础的数据分析能力，能从用户行为中提取有价值的信息；-若有外语优势（英语或日语），将有助于更好地服务于国际客户。【福利待遇】-提供行业内竞争力的薪酬，包含底薪+提成激励机制；-根据实际业绩享受年终奖及各种员工福利计划；-提供全面的社会保险和公积金；-提供专业技能培训机会。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！