唯品会客服代表（包四餐）

工作内容：职位要求：岗位职责：1、电话/在线核实并解决客户的问题，日均受理约150-300单；2、解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题；3、具备敏感度，对同类、批量或特殊事件能及时发现并提出改善措施；4、从客户体验及需求出发，善于发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善优化，提升客户满意度；5、积极配合上级安排的其他工作及调度安排。⭕岗位要求：1、大专以上学历，普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；2、熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟以上；3、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流4、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待客户热情，有不断进取的事业心；5、有客服工作经验者优先考虑。⭕综合薪资：5-9k⭕员工福利：1、提供五险一金2、按国家规定根据个人工作年限提供法定年假外，公司每年再额外提供2天全薪福利年假；3、提供全薪病假、婚假、产假、流产假、看护假、哺乳假、结育假、工伤假、恩恤假、家长会假等人性化假期，保障员工权益。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！