电商助理/客服

职位描述：1.通过在线聊天或电话解答客户的咨询和问题。2.及时处理订单问题，包括订单状态查询、修改和取消等。3.有效处理客户投诉，提供满意的解决方案，提升客户满意度。4.维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。5.参与客服团队的日常会议和培训，提升服务质量和效率。职位要求：1.大专及以上学历，具备良好的沟通能力和语言表达能力。2.有电商客服或客户服务经验，熟悉电商平台的操作流程的优先。3.熟练使用电脑和各类办公软件，包括Word、Excel、电子邮件等。4.具备良好的学习和解决问题的能力，能够独立思考并快速应对各种情况。5.工作有热情，愿意学习和了解新的产品和服务。6.具备良好的团队合作精神，能够适应不同强度的工作环境。工作地点：广州市荔湾区海龙路3号该工作不含销售性质如符合要求且有意愿请直接电话约面试！如符合要求且有意愿请直接电话约面试！
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！