科室客房服务员

1、年龄及学历要求:初中以上学历,20至40岁；2、身体健康，能吃苦耐劳；3、口齿伶俐，会讲普通话；4、有客房服务经验优先。早班(7:30-15:00，含中午用餐时间30分钟)1、负责与洗涤公司污、净布草收送对接工作2、负责整理布草房（卫生、净被服的摆放）3、早上7点前（时间随季节变化）关闭管辖区楼层、外围的照明4、清理公共区域（清扫蜘蛛网、地面、扶手、清扫外围门口地面、大堂地面、抹玻璃）5、客房卫生清洁（退房、续住、空房）6、负责与客房中心系统查报退房，系统操作入住确认7、负责客房设施检查、报修及跟进8、负责服务台对客服务，提供个性化服务（客人需求保障、客人特殊事情处理及汇报）9、负责客房及客人的人身安全及处理10、负责物品（洗漱用品、低值物品）的补充及整理、接收11、负责客房疫情期间防控工作（测量体温、卫生消毒）12、负责公共区域绿色植物的保养13、认真详细书写交班中班（8:30-12:3014:00-17:00）1、客房卫生清洁（退房、续住、空房）2、负责对客服务，提供个性化服务（客人需求保障、客人特殊事情处理及汇报）3、负责计划外卫生清理4、负责与客房中心系统查报退房5、负责客房设施检查、报修及跟进6、负责工作间卫生及整理7、负责物品（洗漱用品、低值物品）的补充及整理、接收8、负责脏被服的处理（清点数量、详细登记、分类打包）9、负责客房及客人的安全及处理10、主班负责服务台服务工作及对客服务11、负责将垃圾清理到*垃圾场。12、负责公共区域卫生（门口地面楼梯、大堂地面及玻璃、公共卫生间）13、负责客房疫情期间防控工作（测量体温、卫生消毒）14、负责公共区域绿色植物的保养15、负责区域工具房的整理16、主班认真详细书写交班。17、认真及时完成上级领导交办的其他任务夜班（10:00-12:0017:00-22:30，含晚餐用餐时间30分钟）1、负责对客服务，提供个性化服务（客人需求保障、客人特殊事情处理及汇报）2、负责按楼层分配三合一物品并详细做好登记3、负责与客房中心核实房态、查报退房4、负责各类数据的统计填报5、负责客房设施检查、报修及跟进6、负责区域安全检查，发现异常及时上报7、负责在19点（时间随季节变化）打开管辖楼层、外围的照明8、负责检查并关闭空房的门、窗9、客房卫生清洁（退房）10、负责公共区域卫生（门口地面、楼梯、大堂地面及玻璃、公共卫生间）11、负责客房疫情期间防控工作（测量体温、卫生消毒）12、负责对特殊客人（退干）的电话查房、夜床的准备13、负责夜间特殊事件处理及汇报。14、负责公共区域绿色植物的保养15、负责整理布草房（卫生、净被服的摆放）16、认真详细书写交班。17、认真及时完成上级领导交办的其他任务
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