前厅服务员

岗位职责：(1)掌握对客服务的礼貌礼仪和标准，符合《商务礼仪手册》的要求。(2)熟悉业务操作流程和酒店基本运营信息。(3)按照品牌标准为宾客提供各项接待服务。(4)完成上级交代的其他工作任务，(5)正确登记、存档前厅各项表单表据。(6)按照公安部门规定做好宾客证件登记、上传工作。(7)检查、维护前台各类设备设施，确保正常使用。(8)保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产。(9)及时补充前台所需物资，并做好记录。(10)确保所有账务正确，账单齐全，正确、按时投缴营业款。(11)受理宾客反馈，及时跟进、上报、记录。(12)熟悉酒店各类应急预案，发现异常及时处理、上报。
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