客服专员/助理

职位描述：我们正在寻找一位热情洋溢的客服专员/助理，加入我们的团队，共同为客户提供卓越的服务体验。主要职责包括：-在不同渠道（如接待处、咨询台、线上客服、电话客服）接待客户，解答物流相关疑问，提供专业支持；-处理客户投诉、建议及各类问题，及时反馈给相关部门，确保客户问题得到妥善解决；-负责订单管理、物流跟踪、退换货等售后服务工作，提升客户满意度；-协助销售团队完成售前服务，为客户提供专业的物流咨询和建议；-维护客户关系，建立良好的客户信任和口碑。任职要求：-拥有出色的沟通能力和服务意识，能熟练运用各种沟通工具；-具备较强的学习能力和团队合作精神，能够快速适应工作环境；-具备较强的责任心和抗压能力，适应倒班工作制和办公室坐班的工作压力；-有电商客服、售后客服、售前客服等相关工作经验者优先；-不接受居家办公，需全职到岗，拥有企业内部客服经验者优先。我们期待您的加入，一起创造更美好的客户服务体验！
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！