1.热情欢迎客户到访,表示欢迎、诚挚招呼,以良好的态度帮助客户感受到受到重视,给客户一个良好的服务体验。2服务中要保持温馨、友好的笑容,保持和蔼、礼貌的态度,要以待客人中介绍想要了解的公司信息及业务服务,让客户更加放心。3.服务结束后,要彬彬有礼地把客户送到门口,表达真诚的希望客户下次再来,确保客户感受到受到重视,留下美好的印象。1.讲话要温和礼貌,有序排列,注重语调,说话时要专注,不要打断客户。2在交谈过程中要保持微笑,多用肯定的表达,可以来用夸盛,询问等方式体贴客户、发掘客户的关注点。3.不能经率接受或拒绝客户的需求;要认真听取,积极配合客户的安排,避免引起客户的误会或不满。4.要尊重客户的文化习俗,不要因为自己的文化习惯而误解客户,要给予客户温暖有礼的接待。
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