用户运营

工作时间：10:00-12:00｜14:00-21:00我们是谁我们是一个正在快速成长的团队，业务聚焦于AI+跨境。我们相信AI是重构现有业务的*优解，也相信“用户体验与口碑”才是私域长期增长的根基。我们需要你（先把误解说清楚）这不是一个“强销售/逼单冲业绩”的岗位，也不是“机械复制话术的微信客服”。你更像一个私域里的用户成功/用户运维伙伴：-用专业、耐心、有逻辑的沟通，帮用户把问题解决、把产品用明白-把用户的真实需求与反馈沉淀出来，推动产品与内容迭代-用AI工具把重复劳动自动化，让你把时间花在“高价值沟通与方案建议”上我们希望你是一个能快速理解业务、能把复杂问题讲清楚，并愿意与团队共同进化的人。你的核心工作（偏用户运维，而非销售）1）私域用户全周期陪伴与运维从通过好友申请开始，到后续长期维护，你需要完成：-新用户接待与基础引导（让用户快速找到路径，而不是“丢一个链接”）-产品/方案的专业解答（理解用户场景给出清晰建议确认是否解决）-使用过程中的问题跟进、提醒与复盘（提升用户体验与留存）-关键节点运营：激活、答疑、案例/功能*、老用户唤醒、口碑维护等目标不是“成交一锤子买卖”，而是让用户持续获得价值，愿意留下、愿意复购/续费/转介绍。2）用户需求收集与闭环反馈（你是“用户的代言人”）你需要把用户的碎片化表达，整理成团队能行动的结论：-记录高频问题、核心痛点、关键触发点（为什么卡住、卡在哪里、怎么解决）-用户分层与标签（新手/熟练/高潜/流失风险等），对应不同运营策略-与产品/交付/内容侧协作：把反馈变成可落地的优化建议与优先级3）设计并优化“人机协作”的提效流程你需要主动把重复耗时的环节交给AI：-FAQ/知识库整理、标准答复初稿、素材归档、会话摘要、用户标签建议-数据记录与日报/周报自动化（减少手工整理时间）-用AI做内容辅助：朋友圈/社群话题、案例表达、用户教育文案等你不需要“很懂技术”，但要愿意不断试用、复盘、迭代流程。4）沉淀可复用的方法论与SOP（为团队规模化积累资产）-把有效的沟通策略、提问框架、问题定位流程、用户分层规则沉淀为SOP-形成可复制的新手引导、答疑流程、用户回访节奏、风险用户预警机制-让团队越做越轻，而不是永远靠“个人经验硬扛”我们希望你是这样的人硬实力-本科在读或应届/往届毕业，00后优先-有私域运营/社群管理/线上用户维护相关经验（实习兼职均可）-日常使用AI工具（ChatGPT/Kimi/豆包等），不只是“听说过”-有真实的内容创作案例（朋友圈/小红书/公众号等，粉丝不多也可以，重点看表达与结构）软实力（更看重）-自驱力强：能自定目标、拆任务、做复盘，不等人催-表达有力：逻辑清晰、文字有温度，能把复杂问题讲明白-会提问：能通过关键问题快速定位用户真实需求，而不是被动“等用户说完”-共情与诚信：耐心、负责、不夸大不忽悠，能建立长期信任你将获得-底薪+绩效（具体面议）：绩效奖金（更偏用户满意度/留存/问题闭环/流程沉淀等结果导向，不是强“提成逼单”）-直面高价值用户、训练沟通与业务洞察的核心岗位-与团队共同探索AI+私域用户运维前沿打法的机会：你的SOP/方法论会直接沉淀为团队资产-明确成长路径：优秀者可成长为用户成功负责人/私域体系搭建者/团队培养角色我们的筛选流程（高效透明）1.初筛：按下方【应聘方式】提交信息2.线上视频：通过初筛*行简短视频交流3.线下沟通：现场面对面深聊，互相选择应聘方式请将以下信息发送至邮箱邮件标题格式：【用户运维应聘】-姓名-【MBTI测试结果】1.【基础信息】简历（有内容作品集更佳）2.【核心能力标签】用三个词概括你的核心能力（如：深度沟通、问题定位、AI工具提效）3.【AI工具使用举例】举一个你*近用AI工具解决工作/学习具体问题的例子，并说明效率/效果提升4.【其他想说的话】任何能让我们更了解你的信息
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！