客服专员/助理

岗位职责：1、受理客户下达的运输指令，做好车辆在途跟踪，能够及时处理并回复客户信息；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题及时工作群了报备同时提交相关主管处理，并跟踪进展直至解决；3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。4、能接受并完成上级领导下达的物流相关工作和其它工作指令任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。工作时间：
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