用户运营经理

一、岗位基本信息1.岗位名称：用户运营经理（C端用户方向）2.所属部门：用户增长部3.汇报对象：总经理4.薪资范围：10K~K5.招聘人数：1人二、岗位概述负责公司室内绿植造景业务C端用户全生命周期运营，从用户咨询、转化到裂变复购，通过策略制定与活动策划执行，提升用户活跃度与忠诚度，实现用户增长与业务二次变现，助力公司业务目标达成。同时通过社群搭建与运营，强化核心用户留存，培养用户对品牌的长期信赖。三、岗位职责1.用户增长与咨询转化：公司全网自媒体粉丝0W+，需要根据自媒体引流的用户制定并执行C端用户增长策略；负责C端客户的咨询接待与转化工作，解答客户关于绿植造景方案、产品价格、养护知识等疑问，提升客户转化率。2.用户活跃度提升：策划并落地各类用户运营活动，搭建室内绿植造景用户社群，制定社群运营规则与发展策略；如绿植养护知识打卡、主题造景设计互动、社群绿植养护经验分享等，提升用户参与度与活跃度，培养用户对品牌的忠诚度。3.用户留存与转化：建立用户分层标签体系，针对不同层级用户制定个性化运营策略，通过精准触达与权益激励，提高用户留存率；结合绿植造景业务需求，挖掘用户潜在需求，推动用户复购，优化用户生命周期价值。4.裂变与二次复购：设计并执行客户裂变机制，如*下单享优惠、老带新赠品等活动，实现用户裂变增长；制定定期营销活动，如节日主题绿植套餐促销、会员专属增值服务等，激发客户二次复购，提升业务营收。5.数据分析与策略优化：定期对用户数据进行深度分析，包括用户咨询行为、购买偏好、裂变转化、社群参与等指标，挖掘用户需求与潜在机会，为运营策略调整与产品优化提供数据支持。6.跨部门协作：与内容、设计、产品、客服等部门密切配合，推动用户运营相关项目的顺利落地，确保用户体验的一致性与连贯性。四、任职要求1.教育背景：及以上2.工作经验：3-5年C端用户运营经验，有家居类目用户运营成功案例，熟悉家居产品用户需求与消费特点；具备0-1用户运营体系搭建经验，能独立完成用户运营方案从策划到落地执行；3.专业技能：具备扎实的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL、PPT等办公工具；4.熟悉各类用户运营工具：CRM系统、社群管理工具等；​有扎实的文案功底与活动策划能力，能够独立完成活动方案策划与执行。​
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！