银行客服专员

岗位职责：1.负责接听客户来电，解答客户的咨询，处理客户的投诉；2.通过网络渠道回复客户留言，解决客户问题；3.对客户进行回访，了解客户满意度，收集客户反馈意见；4.及时记录客户信息，整理客户资料，定期更新客户数据库。任职要求：1.中专及以上学历，专业不限；2.至少1年以上的客服工作经验，熟悉客户服务流程；3.熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力和解决问题的能力；4.普通话标准，具备良好的语言表达能力；5.工作态度积极主动，具有较强的责任心和服务意识；6.有金融行业或呼叫中心工作经验者优先考虑。福利待遇：1.薪资结构：底薪+绩效奖金，月均收入4000-8000元；2.享受国家法定节假日，带薪年假；3.提供完善的员工培训计划，帮助员工提升业务水平；4.提供舒适的办公环境，配备必要的办公设施；5.五险一金齐全，保障员工的基本权益。
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