汽车租赁公司车辆运营管理

岗位职责：一.司-机安全管理：1.组织安全培训与考核（交规、防御驾驶、应急处置、服务规范），建立安全台账。2.对违规、高风险司-机预警、约谈、整改、暂停/清退。二.订单安全监控与干预：1.实时监控代驾轨迹、车速、停留时长，对超速、偏航、异常停留预警并核实。2.处理客户安全投诉，跟进并反馈结果。3.夜间/高峰时段重点巡检，现场纠偏不安全行为和服务标准。4.响应司机紧急求助（如昏迷预警、摔伤），快速启动救援。三.事故与风险处置（核心）：1.接到事故报警*时间响应，指导司机保护现场、报保险、留证。2.协助事故勘察、责任*、理赔对接，协调司机、客户、保险公司。3.整理事故案例，分析原因，制定风险防范措施。4.处理司机非代驾期间安全事件（如返程摔伤），提供救援与善后。四.安全体系与制度落地：1.完善安全管理制度、操作流程、应急预案并监督执行。2.定期安全检查、隐患排查，推动整改。3.配合总部安全指标、专项行动、应急演练。4.做好安全数据统计、台账、报告，为管理决策提供依据。五.其他：1.夜间值守应急电话，处理突发安全事件。2.与司机、客服、交警、保险等多方协调沟通。3.完成上级交办的其他安全相关工作。六.关键能力要求：1.熟悉交通法规、事故处理、保险理赔流程。2.具备应急处置、沟通协调、风险判断能力。3.能夜间值守、外出巡检，适应弹性工作。4.熟练使用办公软件与安全监控系统。5.对工作认真负责保持手机24小时畅通。
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