IT技术支持

职位概述：作为IT技术支持专员，您将成为我们客户服务团队的核心成员，负责通过电话、电子邮件和在线聊天等多种渠道，为日本客户提供专业的技术支持和问题解决服务。您将运用日语和英语的语言技能，确保客户满意度，并维护我们产品的高质量标准。主要职责：-提供*的客户服务，解决客户在使用我们产品时遇到的技术问题。-通过有效的沟通技巧，理解并解决客户的需求和问题。-跟踪和记录客户互动，确保所有必要的信息都被准确记录在案。-与内部团队合作，确保问题得到及时解决，并提供反馈以改进我们的产品和服务。-保持对*新技术和产品的了解，以便能够提供准确的技术支持。-根据需要，参与培训和团队会议，以提高个人技能和团队协作。岗位要求：-教育背景：大专及以上学历，计算机科学、信息技术或相关领域优先。-语言能力：日语口语流利，能够与日本客户无障碍沟通；英语读写能力良好，能够理解英文技术文档。-技术技能：熟悉计算机操作和基本的网络知识，有技术支持或客户服务经验者优先。-沟通能力：出色的口头和书面沟通技巧，能够清晰、礼貌地与客户交流。-问题解决能力：能够独立分析问题并提供有效的解决方案。-团队合作：能够在团队环境中有效工作，与同事协作解决问题。-时间管理：能够在快节奏的环境中管理多个任务，并在截止日期前完成任务。我们提供：-竞争力的薪酬和福利。-专业的培训和发展机会。-灵活的工作时间和远程工作的可能性。-与多元化团队合作的国际化工作环境。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！