温泉部经理

1、对酒店总经理负责,贯彻执行总经理下达的经营思想和方针;2、根据度假区规章制度和年度工作计划,制定部门管理制度、安排直属下级的具体工作任务,并监督贯彻实施,保证本部门各项工作协调发展;3、在总经理的领导下全面负责温泉部的日常管理工作,贯彻落实温泉各项规章制度,按照上级的工作指令保证各项服务管理工作顺利而有序的进行;4、制定各经营项目及岗位的工作职责、服务流程、质量标准和操作规范,并经常检查其落实情况,分析解决出现的问题,以不断提高服务质量;5、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况,及时作出纠正和工作指导;6、了解并掌握部门当日接待客人总人数,做出对数据的种种分析;并掌握次日预定接待人数,做出准确无误的工作安排,确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行;7、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接待方案、部署工作,保证每日的营运正常;8、参加公司例会及其他有关会议,主持部门例会,听取汇报;9、定期对设施设备进行检修,做好设施设备的日常维护和保养提高使用寿命。
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