网络/在线客服

岗位职责：1、负责相关渠道客户电话、网络的咨询服务、做好跟进、回访工作。2、及时处理客户投诉、退换票事宜、提高客户的满意度。3、与相关客房渠道合作商确认房态，跟进客人入住及退房情况。4、维护客户关系，收集客户信息并建立客户档案。5、积极执行公司政策、完成公司交办的其他工作。任职要求：1.**不限，中专及以上学历。2.口齿清楚，性格开朗，善于与人沟通，具有团队合作意识。3.熟练应用office及其他办公软件。4.具有很强的责任心及服务意识。5.具有较强的耐心、责任心和良好的态度和服务意识，能承受一定的工作压力，可以接受晚间轮流值班。
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