一、职位描述:1、负责阿里巴巴诚信通老客户回访,跟进服务与到期会员续费工作,进行维护老会员。2、准确把握客户需求,加深与客户感情联系,建立*的客户满意度,从而让客户有更好的效果,并为客户提供专业阿里巴巴本地咨询服务3、提供完善的客户培训和运用服务支持4、每天工作内容通过电话,旺旺,QQ,与老客户沟通为主二、任职要求:1、认同阿里巴巴企业文化和价值观2、具备敏锐的揣摩客户心理能力,善于发现客户需求,并能及时打消客户心理顾虑的能力3、谈吐稳重,性格开朗,具自信心、学习能力、沟通能力和亲和力4、具备基本一定社会阅历和交际能力,做事有计划,执行力强5、有较强的成功欲望及事业心,持之以恒的决心6、对互联网有一定的了解,工作踏实,抗压能力强三、职位晋升发展:客服专员—客服组长—客服主管—客服经理四、学习晋升通道:1.全方位系统化培训体系——助您轻松入门!(1)新员工首月岗前培训;(2)团队内部进行每周1次技能培训(3)公司每月进行2-3次集体培训(4)直属经理,优秀主管、师傅*带教2.多渠道职业晋升规划——让你成就未来!职位要求:有耐心,有上进心,热爱学习,能吃苦耐劳工作时间:8.30-12点,13.30-18点(会加班)
联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!