商业运营岗

主要职责：1.商户管理：负责商户从进场到退场的全周期管理，协调装修、开业、经营规范，处理商户诉求与费用催缴。2.经营分析：定期收集销售额、客流等数据，分析经营状况，预警问题商户并协助制定提升计划。3.现场运营：巡检商场环境、设施及服务质量，处理突发事件，监督商户合规经营。4.客诉处理：完善客户服务体系，牵头处理重大投诉，优化服务品质。5.活动配合：协同企划部落地营销活动，开发中庭、广告位等空间的多经收入。6.团队管理：带领运营团队，制定SOP流程，协同招商、物业等内部部门保障项目顺畅运行。7.预算与目标：控制运营成本，达成收缴率、开业率、商户满意度等KPI。任职要求：1、本科及以上，5年以上商业运营经验，1年以上同等管理岗位经历；·2、熟悉运营全流程，善用数据分析，具备良好的沟通与抗压能力。
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