滴滴司管

岗位职责1.数据分析与问题定位监控滴滴司机端的核心运营指标（在线率、接单率、工作时长、服务质量等），搭建数据监控体系并定期输出分析报告。针对系统触发的司机异常数据（如订单取消率过高、低活跃时长等），定位问题根源并提出改善方案。2.策略制定与执行落地-设计并优化司机运营策略，通过系统消息推送、奖励机制、规则优化等方式提升司机留存与活跃度。制定司机触达计划（如新手司机培训、低活跃司机召回、高价值司机激励），推动策略落地并跟踪效果。3.司机培训与流程建设编写司机操作手册、服务标准SOP、常见问题FAQ等文档，并持续迭代更新。策划线上/线下培训课程（如接单技巧、服务规范、平台规则），提升司机服务质量和订单效率。4.跨部门协作与资源整合联动产品、技术团队推动司机端功能优化（如订单分配逻辑、异常订单申诉流程）。协同客服团队处理司机投诉及疑难问题，提炼共性问题并推动系统性解决。任职要求1.基础要求本科及以上学历，3年以上用户运营/司机管理/网约车行业经验，熟悉滴滴司机端运营逻辑者优先。熟练使用Excel/SQL/Python等数据分析工具，能独立完成数据清洗、建模及可视化。2.核心能力逻辑分析能力：擅长从复杂数据中提炼关键问题，并设计可落地的解决方案。沟通推动力：具备司机群体沟通经验，能通过培训、激励等手段影响司机行为。文档能力：精通SOP、培训课件、运营方案等文档撰写，结构清晰且可执行性强。3.加分项熟悉网约车行业政策及司机生态，有司机招募、运力调度经验者优先。具备项目管理经验，能协调多方资源推进复杂项目。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！