用户运营

用户运营岗位职责包括：1.负责系统导入和客户培训，制定客户服务方案，并做好存档和保密工作。2.编写系统文本教程，录制视频教材，制作系统海报，维护视频号并上传整理相关内容。3.运营客户公众号，推动系统使用，维护客情日程，解决客户反馈问题，优化客户运营策略。4.提供优质的售后服务，建立良好客户关系，促进客户续费和二次成交。5.运营公司公众号，布局自媒体渠道，策划推广内容，分析推广效果，持续优化改进。6.管理部门员工，制定部门制度、工作计划，优化工作流程，协调跨部门工作。任职要求：1.具备互联网产品服务经验，擅长与客户沟通，执行力强，主动性强，能够深入挖掘客户需求，提升客户粘性和满意度。2.具备较强的服务意识和维护客户关系的能力，具备分析、统计、判断能力和客服工作策划能力。3.熟悉公众号运营，具备较强的文字功底，能独立编写文案内容，擅长海报、PPT、文档制作。4.熟练使用Office、PS软件，熟悉多媒体剪辑软件者优先。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！