工作内容:1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作和预定变更,取消等数据处理;3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管、制作和发放客房钥匙卡;5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;8、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;9、协助前台收银员为客人做好结帐工作;职位要求:1、年龄18-30岁,高中文化以上文凭,有良好的职业道德。2、会基础电脑操作,能接受三班倒。
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